Hao Shu和Chuangchuang Rong从假期返回，发现他们的围栏已经崩溃了，他们的车道被破坏了。
Glen Waverley夫妇索赔损害由于建筑商缺乏保护的工作，他们正在挖掘和建造隔壁的双层房屋。崩溃是由4月中旬的大雨引发的。
最近从中国迁移，他们在邻居和翻译Douglas McKenzie的帮助下，他们认为的联系组织会有所帮助：他们的地方理事会和维多利亚时代的建筑权。
在60个Ivanhoe街，4月中旬的Glen Waverley崩溃照片：郝澍
但他们被遗忘了，无法招募任何人来强迫建设者立即纠正伤害。舒女士说她对该做什么感到困惑。
该家庭代表了越来越多的建筑投诉 - 商业和住宅 - 在过去四年中受VBA收到的。监管机构年度报告的数字显示2013-14截至2013 - 14年至1583年的956年汇报本财政年度的前11个月。
VBA为业主回应了大约四周，说明事项“现在已被提交给评估技术官员”。
“作为监管机构，VBA进行的技术评估将不会阻止任何建筑工程进行或纠正，或赋予财政报销，”这封信表示。
照片：郝澍
但自日星期年龄开始询问以来，围栏已被竖立并恢复边界预计将在几天内完成。
Adrian Hondros是Porter Davis的建筑商首席执行官表示，该公司承诺了正确的流程和协议。
“我们在谨慎时谨慎地安装了一些临时保护。即使我们的额外努力，较为严重的雨导致了一个意想不到的问题，我们一直在努力纠正。“
照片：Paul Rovere
维多利亚州建筑业的批评者表示，不得解决了VBA的许多投诉之一。
“这是非常令人失望的，”澳大利亚总统菲尔德瓦尔的建设者集体说。“我们希望一个监管机构将调节并照顾我们的行业，而不是刚刚结束的东西。”
“我们认为，在过去的10年里，建筑商和管道工的质量急剧下降。我们相信我们的行业在危机中非常危机，我们在未来十年中将看到的是可怕的。“
VBA查询，检查和投诉主任Murray Smith表示，监管机构认真对待所有投诉，并得到适当的优先考虑。
“所有投诉都经过技术评估，在这种情况下仍在继续，”他说。“技术评估将确定VBA对申诉人的回应。”
照片：AFR.
为了提高争议解决进程，州政府最近成立了国内建设争议解决维多利亚（DBDRV），取代建筑和咨询调解维多利亚。它在过去的八周内收到了1329份应用。
强制性争议解决服务有权发放约束订单，以强制建设者修复或完成工作，或迫使业主支付账单。它涵盖了建筑物和房主不到10岁之间的国内建筑纠纷。
“我们在建筑商和业主之间看到了太多的争议，拖出了几个月多年，造成压力和成本耗费了大量的时间和金钱，”消费者事务部长玛琳卡尔兹说。“达尔德夫自开盘以来经历了很高的需求 - 这告诉我们这一独立，不需要的费用，维多利亚人正在利用新系统。”
政府还为Pro Bono法律服务司法提供了新的法律服务，以帮助脆弱的消费者通过调解未解决的国内建筑纠纷。它将在下个月推出有限的容量。
“如果他们在争议中，房主应寻求帮助，”司法联系的经理和主要律师Ashlea Hawkins，就会有点混乱，如果他们处于争议，那么如果他们在争议中，司法队的自我代表服务的自我代表服务的经理和首席律师表示。“在[邻居]寻求帮助的位置，没有多少信息。”
西司长首席执行官Denis Nelthorpe认为，普通人在如何解决这些类型的争议时它太难了。
Nelthorpe先生说，虽然系统已经发生了变化，但他怀疑建筑行业仍然有太多的说法如何工作。“我仍然没有说服普通的消费者将受到当前制度的保护，”他说。
