“我需要向您询问个人问题，”请求财产经理，正如我询问我在公司网站上所列出租的房子。“你有小孩吗？”
暂时拍了耻辱，我对肯定的是 - 一个12个月大的和5岁的孩子精确。而且就像她的举措一样交换。“对不起，”她冷冷地说道。“由于房东不想接受那些有孩子的任何人，你将没有资格获得这个特殊的财产。风险太大了。“
欢迎来到租客的世界，这是一个明显的第二级公民，因为它看起来似乎没有购买自己的家庭的手段。您可以期待您的电话未经答复，您的电子邮件忽略，如果他们甚至尊重它值得致力于您的时间，期待克制和蔑视。是的，我们生活在房东的天堂里，他们是那些真正持有权力钥匙的人。
几乎两年前，当我的家人被迫恢复了租房者的状态，加入了澳大利亚的其他近230万租户（根据2011年人口普查的数据），由于我丈夫的工作州际转移。没有过于熟悉当地的住房市场或巅峰的生活，我们决定为临时租用它是一个明智的想法。
然而，过去十年的一段时间以来，我们停止支付别人的抵押贷款并开始支付我们的抵押贷款，所以在较小者和承诺之间的关系中发生了独特的转变。随着房屋负担能力在众多时间下降，并且需要找到一个租给高位的人数，租房者开始发现自己是房东和物业经理的怜悯。而这是一个良好的客户服务。
我们发现这一点很难。当我们终于接受了一个财产并在房子里搬进的情况并没有与我丈夫所看到的相同的条件。所有窗帘都被删除，如洗碗机，厨房在蚂蚁爬行，一个窗户上缺少一个苍蝇，闩锁破碎，可能很容易被打破。
在提高我的想法非常有效的问题之后，我们被直接通知我们应该更彻底地阅读租约，因为它从未说过窗口敷料（多么友好 - 特别认为这是昆士兰州，夏季，太阳开始升起4.45AM）也不是洗碗机，这显然是所有者的。作为一个新手租房者，我不知道寻找这些小细节，愚蠢地认为他们被包括在房子里。不是。以及窗口的安全问题？只有在我身边的地方当局后，它只是在我们搬进来后得到了固定的 - 四个不眠月份。
当我们要求我们购买房屋时，我们应该毫不惊讶地令我们震惊的缺乏客户服务增加。给出我们所看到的充分通知（八周！）我们让我们的家成为每个开放的房子，但在没有警告的情况下，机构只会取消，或者有感兴趣的申请在两次别的地方取消了其他地方。他们甚至禁止我为新的租户做自己的帆布，指出所有询问都必须单独处理所有询问。
通过他们的行动，他们很快就会变得清晰，他们拥有桶，如果我们不得不支付未来五个月的租金，以及我们的新抵押贷款，所以就是这样。与我不同，他们不会失去睡眠！直到我建议我联系了住宅租户协会，讨论了明显的破坏和恐怖财务情况，如果没有发现新的租户，他们突然变得更加积极主动。
即使时间过去了，我仍然在记忆租赁体验时颤抖。作为一个物业爱好者，看到该行业的这一侧是令人沮丧的。虽然我确实承认有令人挑剔的租户，但对另一个人的艰苦赚来的财产有完全缺乏尊重和蔑视，而且我相信这些目前租赁的大部分都在对待他们的家，好像它是他们自己的家一样。
什么房产经理应该牢记这是什么周围的。许多租房者最终将从房地产阶梯的底部移开，成为购房者，也许是一天的投资者。你可以打赌他们将在以现金展开的最后一个地方是你工作的机构。
如果您需要寻求帮助，该怎么办
住宅租赁机构（RTA）是处理昆士兰州租户问题的权力，如果您有令人关切的情况，CEO Darren Barlow就有这一建议。
“昆士兰州的绝大多数租约是成功的，但有时会出现问题，”他说。“良好的沟通和了解您的权利和责任是作为知情租赁的关键，支持的客户意味着更平稳的租约。
“如果任一方有一个问题，RTA建议通过问题谈论您是否可以找到解决方案。虽然这是一件简单的事情 - 在他们与另一个人说话之前，很多人都会为帮助而致电RTA。在许多情况下，这个问题可能已经提前解决，没有任何干预。“
有关所有国家和地区的全面清单，请访问www.tenanthelp.com.au
*作者在房地产工作，这不是她的真名。
