在诸如风暴，野火，洪水或飓风等自然灾害之后，抵押贷款公司通常通过允许他们错过指定数量的抵押贷款抵押贷款，帮助借款人。但华尔街日报中的一篇新文章表明，帮助可能会伤害一些房主。
例如，Faye Feazell表示，在飓风IRMA袭击奖金之后，弗拉斯，在2017年，她被抵押贷款人告诉她，她可以跳过最多90天的抵押贷款付款。贷方呼吁恢复她的付款后三个月，贷方告诉她，她被丧失抵押品。
“这是令人心碎的，因为我从未落后于我生命中的任何事情，”Feazell告诉华尔街日报。
数以百计的房主向消费者金融保护局提交了关于抵押贷款计划的投诉。消费者律师告诉华尔街日报，他们正在看到在他们所在地区灾难之后的一项方案之后被报告为信用报告机构的房主增加。
根据Fannie Mae，Freddie Mac和联邦住房管理的服务指南，抵押贷款服务者不应该向使用救灾抵押贷款计划的借款人作为违法者拖欠违约。
问题通常是由于管理错误。这些公司可以通过电话提供帮助，然后不会记录借款人在自然灾害中恢复期间将停止抵押贷款。此外，贷款人可能会暂时不清楚何时付款恢复。
住房专家表示，在自然灾害后使用援助计划的借款人需要额外警惕。在灾难之后跳过付款并使用贷款人的宽容计划来跳过付款，因此应该不断检查他们的信用报告，以确保他们未错过的付款没有被错误地报告为违法行为。消费者律师告诉华尔街日报，借款人只有在没有其他方式支付抵押贷款的情况下才能接受付款救济。他们还应定期打电话给他们的服务者，直到最后还款计划制定出来。
至于feazell，她毕竟能够留在家。但她告诉华尔街日报，她必须聘请律师来打击不法的赎回权。她现在还在勾选索引的托儿费超过7,000美元，从而不得不争夺贷款人的止赎。
