消费者喜欢数字文书工作和签约的现代便利者在房地产交易中带来，但他们仍然宁愿在结算表中面对面。百分之八十一度的消费者接受调查称，他们更愿意亲自收取贷款。也就是说，70％仍然表示，根据住宅贷款行业的网络管理服务提供商，根据Solidifi的新调查，他们希望在闭幕桌上更加数字化。
该调查强化了消费者仍然在桌面上拥有专业和合格的关闭代理，因为他们通过房屋购买或再融资的结束过程，调查中的Solidifi笔记。消费者引用了结束代理的两个最重要的属性是“知识渊博”和“高效”。
“服务级别协议（SLA）贷款人的表现是今天的表赌注，但通过专业的关闭代理的消费者体验在一天结束时胜过所有其他因素，”Solidifi总裁Loren Cooke说。“随着我们的调查显示，真正非凡的消费者经验超越了数字。在消费者期望Omnichannel银行经验的市场中，它是人类触摸点，可以真正产生差异并导致重复商业和忠诚的客户。“
