全球在线评论网站背后的神秘'评级系统是TripAdvisor的前沿和中心在周一在联邦法院播放的消费者看门狗和Meriton服务式公寓之间的争议。
澳大利亚竞赛和消费者委员会指控Meriton Propertic Services Pty Ltd通过预防客人在纽约市和昆士兰州公寓的同时，通过在公寓的同时发布对其经验的负面审查参加误导行为。
该法院于周一听说，几个Meriton服务公寓楼的前台工作人员受过培训，以确定是否有宾至如归的客人享受入住，而且，如果是，送达TripAdvisor的“查看Express”电子邮件，允许他们留下在线评论。
TripAdvisor允许用户提供五星级的酒店，并提供您的住宿的描述。
芝加哥西北大学的美国营销专家占据了三个小时，植入了关于在线评论的更精细的细节，如何影响客户的决策，以及TripAdvisor如何确定酒店的整体评级。
TripAdvisor的“评级”算法是由Norman O'Bryan，SC描述的，作为“上校桑德斯·肯塔基炸鸡的食谱”。
O'Bryan先生在他的开幕式地址中说，如果Meriton工作人员认为客人对他们的经验不满意，他们被告知将Msa的信件MSA添加到“面具”的电子邮件地址。
有一次，内部电子邮件问道前台的工作人员是否顾客“明显恼火”。
奥布兰先生说，当电子邮件地址受到篡改后，他们被渲染无效，这意味着一位可能因其经验而不高兴的客人将永远不会收到邀请来审查服务式公寓。
据称，“MSA”的信件被添加到抱怨前台或经验丰富的服务失败的客人的电子邮件地址。
距离Broadbeach的Meriton Apartments的酒店经理有一项建议，“请审查”电子邮件与入住的电子邮件同时，升降机在星期六下午打破了45分钟。
在星期二，莫什斯基突发了听证会继续。Meriton尚未开始防守。
