委员会支付是房地产的消费者不满的最高原因，根据避难所，一片动力的行业平台。Shearezoom调查了1000多名消费者，以了解他们的最高投诉和在家庭情况下的担忧。
近43％的消费者表示，代理商的委员会太高了。其他顶级夹具包括缺乏透明度，利益冲突以及缺乏沟通。“我对这些调查结果不安，因为只要我在这项业务中，他们一直担心，”艾伦艾里希拉斯（Cofounder）的冲浪罩。“但我会补充一点，这取决于您正在处理的房地产专业人士。与任何职业一样，许多人很棒，真正承担客户的担忧，并做任何他们可以减轻他们的东西。“
根据消费者调查的情况，交易中的其他常见痛点是：文书工作太多（39％）;这个过程需要太长（36.6％）;它太令人困惑（28.2％）;涉及太多人（21.1％）;并赠送太多信息（17.3％）。仍然，30％的消费者说，家庭流程的流程没有任何问题，它们是舒适的。
购买房屋可能是一个耗时的过程。消费者担心获得抵押贷款所需的时间长度，签署并完成合同，以及该过程的手册如何。
为了使过程更顺畅，受访者有几个建议。例如，他们说他们想看看何时向卖方提供报价并跟踪每一步（48.1％）;看看家中正在有多少优惠（46.1％）;每次卖方，经纪人或代理人（42.8％）都进行通知每次更改时都会通知。
