消费者监管机构嫌疑人在服务式公寓连锁Meriton中占据了数百个糟糕的在线评论以保护他们的KPI。
在周二早上，误导性行为的涉嫌导致指责的原因在联邦法院的聆讯中浮出水面。
澳大利亚竞赛和消费者委员会已指责Meriton Propertic Services Pty Ltd Movering电子邮件地址，这些客人可以在网站上发布否定审查。TripAdvisor根据评论的质量，数量和新近度等级等级。
据称，字母“MSA”被添加到经历了服务失败的客人的电子邮件地址，或者抱怨前台。
电子邮件地址的博士使他们无效，旨在让您没有令人满意的访问，没有收到自动提醒，以发布审核。
进一步据称，当电话线路下降时，Meriton未能发送798位客人的有效电子邮件地址，留在邦迪物业，没有热水，电梯不起作用。
案例还涉及肯特街悉尼的657位客人，当时没有热水，114位客人在那里没有热水和51位客人，Pitt Street在疏散因损坏的燃气管线时疏散。损坏的气体管线也引起了热水失效。
据称，该公司承诺通过导致未能在审查表达邀请函来误导公众。
SC的ACCC律师诺曼O'Bryan，SC告诉法官，监管机构怀疑不良评论会影响酒店经理的关键绩效指标。
他说，给他们一个激励抑制电子邮件，以避免对其就业的利益产生负面影响。
ACCC成功地寻求17或18名经理及其协调员之间的内部通信副本，在那里有关审查的回复是明显的，管理者可能会在良好的反馈中互相赞美。
监管机构正在寻求宣布所谓的博士的广泛普及，宣称误导人们在TripAdvisor上比较和选择住宿，并在竞争对手上给了Meriton一个不公平的优势。
然而，Meriton否认有意误导，或“小提琴评论”，并说明其行为中没有任何东西。SC迈克尔霍尔表示，掩盖有合法和无辜的目的。
Meriton给出了一个例子：例如客人要求他们不包括在自动电子邮件中，其中第三方（如旅行社）已预订，或者客人曾经是反社会行为投诉的主题。
法院文件声称Meriton不希望有问题的客人可以获得特殊优惠。
它争辩，事实上，确实寻求识别有否定经验的客人，以改善客户服务。
此外，任何未经管理层批准的掩蔽发病率都是普通的，并由一个人“在他们自己的嬉戏”中完成。
Mark Moshinsky批准将Meriton文件批准到发现委员会。
案件涉及昆士兰州和2014年11月至2015年10月新南威尔士州的13家。
6月5日举行了四天的试验。
