如果是客户自己的原因，比如征信有问题，逾期过多等原因，原则上是不予退换客户的定金和首付款的，毕竟是你的原因造成的违约，在签署合同时你应该对自己的行为负责。假如不是客户的原因导致不能贷款，比如银行破产等等非客户的原因，原则上是可以退定金和首付款的。
不能贷款如何才能继续买房?
1、换家银行试试看
每一家贷款银行的规定都是不一样的，如果购房者第一次申请贷款的银行比较严格的话，这可以考虑换一下贷款政策比较宽松的银行。贷款购房的成功与否跟银行有很大的关系，所以说不定在别家银行就可以过了，如果你购买的是新房的话，在遇到这样的问题时，一般开发商是可以帮助到你的，毕竟你还没有交齐房子的尾款，开发商估计也会很着急，并且开发商的渠道更广一些。
2、想办法补齐贷款
其实大家在遇到贷款办不下来这种情况时，首先应该搞清楚的是贷款办不下来的原因是什么，这样再次申请贷款才不会再次被拒。贷款批不下来肯定是有原因的，那么购房者要先和银行确认一下为什么贷款批不下来，有可能是因为银行的规定，也有可能是因为贷款资料的问题，如果只是资料的问题，那么可以再问问银行看能不能重新准备再提交。
3、找担保公司
现在也有一些担保公司可以为办理不了银行贷款的购房者提供服务，不过找担保公司也是有风险的，如果真的遇到了您心仪的房子，摈弃给通过其他的办法确实无法补救，这时候找来一个担保公司也可以帮您解决问题。但是担保公司会产生许多额外的费用，包括手续费、担保费、利息费等等，而且也存在一定风险。
