当保险公司的承保部门有关借款人的背景有疑问，询问借款人对其贷方写一封解释信，被称为“舒适信”。贷方可以要求一封信，以获得借款人在信贷或就业文件中未解释的情况下的清晰度。
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“我们试图使用数据连接点，我们认为将申请流程更加强大，”Quicken Loans的资本市场执行副总裁Bill Banfield告诉华尔街日报。“但是当您需要客户端来连接那些点的一点帮助时，解释信是帮助承销商解释某事的方式。”
客户什么时候被要求写一个？Wall Street Journal提供一些情景，例如想要购买远离当前就业地点的新家的借款人。贷款人可能会要求借款人解释，就像他们打算到电信或有新的工作一样。如果借款人提供不寻常的大押金，该银行也可能要求一个。他们可能会要求一封信给资金来自的文件。如果就业中存在差距，贷方也可能会要求解释。
“这可能就像有人有孩子一样简单，他们离开了工作场所一段时间，”班菲尔德告诉华尔街日报。“承销商试图获得什么是他们使用的收入的稳定性和连续性，以资格获得客户，以确保他们实际上可以负担得起的付款。”
对于那些要求一封信的贷款人，银行告诉借款人不要恐慌。这几天是抵押申请流程的共同部分。这并不意味着应用程序存在问题，或者它将被拒绝。在信件中，WSJ建议确保借款人完全理解该问题并在要求时通过简明和准确的信息解决承销商的关注。
然而，法律不允许在南邦邦银行抵押贷款高级副总裁Allen White表示“禁止偏见”的任何“禁止偏见”的任何“禁止偏见”的任何“禁止偏见”的任何内容。 Seneca，SC.
