据报道，堪培拉租户等待着九个星期，以获得由于处理延误而在圣诞节和新年期间的租金债券。
Access Canberra当时已将“轻微延误”归因于“增加交易”，但物业经理对该机构在业界最繁忙时期的资源缺乏资源方面表达了挫败感。
前租户Joel Steenbergen等了六个星期的债券，以便在12月份通过其财产经理申请退款后存入退款。
从1月份从海外旅行回来后，他开始与他的物业经理进行询问，然后访问堪培拉，负责监督债券报告和退款。
当终于在2月份转移金额时，退款缺失的一半。
“[债券的一半被退款]的原因是他们没有我的妻子的细节，所以他们不得不将其分成两笔付款。他们在大约一个星期后送下了休息时间，“斯蒂德伯根先生说。
“它让我们出去了一点点。我想起了别人买了另一所房子或移动房子，拥有所有的成本，没有得到一个月或两个月的债券是有点笑话，真的。“
房东居住的新债券也受到夏季最多几周的延误的影响。
堪培拉官员认为匿名匿名表示，此后已经解决的延误意味着在以前的债券退还之前，必须在新的租约开始时拨打大笔资金。
该机构的发言人表示，新租约开始的延迟债券账单也引发了问题。
在一个例子中，五周的处理延迟导致了一个租户早期打破他们的租约，并在债券收取信用卡之前腾出租赁物业。
发言人说：“”高峰房地产租赁期为11月至1月底和2月中旬“。
“我们当时有很多租户进出租金，他们[进入堪培拉]没有容纳那个峰值。”
发言人表示，她听说过类似的对其他企业和物业经理的延误的抱怨。
更严格的行政指南也造成延误，包括克里斯或克里斯托弗等第一个名字之间的差异。
“我们理解需要遵循的过程，但这并没有帮助搬家，”她说。
租户联盟法案执行官Deb Pippen表示，租户报告了今年早些时候九周的延迟。
一个接入堪培拉发言人表示，该机构尽快努力“在一系列服务中处理支付，包括租金债券”。
“由于在圣诞节/新年期间增加了交易，因此发生了租金债券退款的次要延误，”她说。
“访问堪培拉在尽可能快地开始退款，并在两周内恢复正常处理时间表10天。”
发言人表示，许多因素可能影响处理时间框架，例如租户，房东或管理代理人所作的争议，或提供不足的信息。
PIPPEN MS表示，一旦他们从出租物业移出租赁物业，长时间的处理延误是不寻常的，并建议租户本身就纳入债券应用程序。
“很多租户不知道他们可以自己掌握自己，他们依靠代理商，”她说。
