克莱尔（Claire *）上个月搬出她在悉尼的出租公寓时，她聘请了专业清洁工来确保该地方质朴。
带着三个孩子和一份全职工作，忙碌的单身母亲想确保整个过程顺利进行，因此她花了385美元与一家在线公司进行了一次租赁结束清洁，以保证全额债券收益。
当她的房地产经纪人告诉她房东下令第二次专业清洁时，她又被吓了一跳，又花了385美元，因为他在墙上发现了几个痕迹，在洗碗机中发现了四个碗，在天花板上发现了一个蜘蛛网。
房东还雇用了一名专业画家来遮盖墙上的痕迹（克莱尔称这是没有必要的决定），这意味着，悉尼妇女最终只退还了243.16澳元的押金，扣除了3156.80澳元的押金。
克莱尔（Claire）说，她相信这是房东和房地产经纪人公之于众的现金，她称她为“欺负人”。
“我的房地产经纪人和他的同类都是恶霸。如果您没有能力去退缩，而又没有弹性，那么您只需付出代价就可以解决问题，这就是他们所依靠的。”她告诉news.com.au。
“这不是合理的行为。对于大多数人来说，生活中最紧张的事情是离婚，家庭死亡和搬家，这样的问题确实可能使某些人陷入困境。
“如今，租房的人太多了，他们无法拥有自己的房屋。我是一个有幽默感的坚强人，我可以应付，但很多人却不能。”
克莱尔的故事并不独特。
根据新南威尔士州公平贸易的统计数据，扣留债券比例最高的新南威尔士州邮政编码包括：利物浦（2170），塔玛拉玛和邦迪（2026），萨里山和达林赫斯特（2010），帕拉马塔（2150），韦斯特米德（2145）和伍尔卢莫卢和Potts Point（2011）。
新南威尔士州房客联盟的内德·卡彻尔（Ned Cutcher）表示，虽然澳大利亚房客损失了数百万澳元的押金，却很难确定谁是真正的过错，但房客对债券纠纷的查询却很普遍。
他说：“新南威尔士州租户咨询和倡导服务中心每五个呼叫者中就有一个提出关于债券和债券纠纷的问题，”他说。
“我们每年接到25,000至30,000个电话。它是我们最常见的三种查询类型，以及有关维修和搬迁的问题。”
目前，澳大利亚所有州都有处理债券和纠纷的不同机构，例如，在新南威尔士州，它们由新南威尔士州公平贸易公司处理；在昆士兰州，其住房租赁管理局；在维多利亚州，其消费者事务维多利亚州。
住房租赁管理局的一位发言人在昆士兰州说，当无法解决争端时，可以将其提交昆士兰州民事和行政法庭。
“当发生租赁纠纷时，RTA鼓励租户/居民和物业经理/业主通过相互交谈解决分歧。当某人不符合租赁协议的条款时，经常会发生争执，因此，每个人都应该了解他们的权利和责任是一个好主意。”
但是，房地产专家和Property Mavens创始人Miriam Sandkuhler说，担保的原则以及围绕最终检查和状况报告的过程在全国范围内是相同的。
“如果发生纠纷，并且您无法就具体情况达成协议，您有权向团体或组织提出上诉，但是您必须了解是否对财产造成了损害，无论是否有意造成损害，绝对可以保留您的保证金， “ 她说。
“清洁的定义尚待解释，但必须有一定程度的合理性。
“这是关于与租金经理商讨如何使您退还押金的保证金。是的，您要付房租，但您需要照看并维护该物业，就好像它是您自己的一样，否则会产生后果。期望人们照看一项价值数十万甚至数百万美元的资产，这并非不合理。”
根据家庭服务市场UrbanYou的一项研究，新南威尔士州821,830名租户中有19％的人失去部分或全部债券，这是因为该物业在离开时被视为“凌乱”的。好。
联合创始人埃尔克·基利（Elke Keeley）说，房东最有可能在不干净的地毯，发霉，多尘的橱柜和抽屉上拉起房客。
—名称已更改，以保护个人身份。
